Вопрос - ответ

FAQ

Как заказать трансфер?

Вы можете заказать трансфер, заполнив форму на нашем сайте, или позвонив по телефону +33 481 680 385. Для того, чтобы заказать трансфер онлайн, Вам необходимо заполнить следующую информацию: аэропорт прибытия или назначения, номер рейса, дата и время встречи с водителем, соответствующий тариф (комфорт или престиж) и контактную информацию.

Стоимость трансфера и условия оплаты

Стоимость каждого маршрута зависит от протяженности маршрута до пункта назначения, а также от выбранного типа автомобиля. Это абсолютно безопасно, и вы можете быть уверены в безопасности ваших личных данных и кредитной карты.

Каково минимальное время, чтобы заказать трансфер?

Онлайн заказы принимаются, по крайней мере, за 48 часов до передачи. Если до планируемой поездки остается менее 48 часов, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +33 481 680 385, мы постараемся найти для вас решение.

Я не могу найти интересующий меня маршрут. Что мне делать?

Если пункт Вашего прилета / назначения не указаны на сайте, или Вы не уверены в правильности написания адреса, Вы всегда можете связаться с нами по телефону, электронной почте или с помощью онлайн-чат службы.

Я не получил подтверждение бронирования по электронной почте. Что мне делать?

Как правило, в данном ситуации наше письмо было отправлено электронной почтой в спам. Проверьте папку со спамом, чтобы проверить, там ли письмо. Если Вы его не найдете, убедитесь, что вы дали нам правильный адрес Вашей электронной почты. Если все верно, пожалуйста, свяжитесь с нами снова и мы будем рады повторно отправить электронное письмо с подтверждением. Если вы закажете трансфер очень близко ко времени прибытия и не получите подтверждение по электронной почте, наш водитель будет проинформирован автоматизированной системой и будет ждать Вас, когда вы приедете.

Что произойдет, если я откажусь от поездки?

Вы можете отменить свой заказ в любое время. Если Ваш заказ был подтвержден и Вы внесли предоплату, возврат автоматически выдается обратно на карту, используемой для оплаты. Для получения точных сведений, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами и условиями заказа.

Как я найду водителя в аэропорту?

Вы будете приятно удивлены уровнем сервиса: мы отследим время прибытия вашего рейса, водитель встретит вас с именной табличкой в зале прилета. В случае, если Вы не найдете водителя самостоятельно, мы свяжемся с Вами и направим.

Что делать, если мой самолет или поезд задержали?

При заказе трансфера из аэропорта или железнодорожного вокзала ожидание в течение 60 минут бесплатно. Мы понимаем, что могут возникнуть проблемы, которые могут привести к неожиданным задержкам. Получая данные Вашего рейса или поезда при бронировании, наш водитель может отслеживать фактическое время прибытия и скорректирует время встречи соответственно. Если задержка очень продолжительная, мы свяжемся с вами, чтобы выработать альтернативное решение.

Цены указаны на человека или за автомобиль?

Цены всегда указываются за автомобиль и включают в себя все налоги и сборы. Число пассажиров и количество багажа, доступные для каждого транспортного средства отображаются под каждым классом автомобиля, но это не влияет на цену.

Мне нужно внести изменения в мой заказ

Для того, чтобы внести изменения в Ваше бронирование, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки либо через контактную форму или один из телефонных номеров, указанных ниже. Служба поддержки клиентов внесет изменения в Ваш заказ.

Какова ваша политика в отношении курения?

Все наши транспортные средства предназначены для некурящих.

Яндекс.Метрика